Klausyk NNP.LT
Raman Mehta, 2025 m. gruodį tapęs „The Goodyear Tire & Rubber Company“ vyresniuoju viceprezidentu ir vyriausiuoju informacinių technologijų vadovu, pasirinko sparčią technologinę transformaciją kaip vieną svarbiausių bendrovės krypčių. Lietuvos skaitytojui tai yra pasaulio verslo naujiena apie tai, kaip didelė, dešimtmečius veikianti gamybos įmonė bando technologijas paversti ne atskiru pagalbiniu padaliniu, o tiesiogine klientų aptarnavimo ir veiklos rezultatų dalimi. Mehta į „Goodyear“ atėjo 2025-ųjų pabaigoje, o per pirmuosius šešis mėnesius jau pradėjo pertvarkyti IT veikimo principus. Jo užduotis apima gerokai daugiau nei vidaus sistemas: nuo duomenų ir infrastruktūros iki kibernetinio saugumo, klientų patirties bei logistikos.
Šios permainos mastą rodo pačios bendrovės dydis. „Goodyear“ yra 128 metų istoriją skaičiuojanti padangų gamintoja, 2025 m. gavusi 18,3 mlrd. JAV dolerių pardavimo pajamų. Įmonėje dirba apie 63 tūkst. žmonių, o jos veikla vykdoma 48 gamyklose, išsidėsčiusiose 19 šalių. Tokia geografija reiškia, kad technologiniai sprendimai turi būti naudingi ne vien vienai būstinei ar atskirai gamyklai. Jie turi veikti skirtingose rinkose, palaikyti daugybę darbuotojų ir jungti gamybos, klientų aptarnavimo bei tiekimo procesus. Todėl Mehtos keliama spartos kartelė yra ne mažos technologijų įmonės eksperimentas, o pokytis didelėje tarptautinėje pramonės organizacijoje.
Mehtos atsakomybės sritis „Goodyear“ rodo, kaip išsiplėtė šiuolaikinio CIO vaidmuo. Jis atsakingas už informacines technologijas, skaitmeninę strategiją, kibernetinį saugumą ir infrastruktūrą, tačiau jo kompetencijai taip pat priskirta klientų patirtis, atstovybių veikla bei dalis tiekimo grandinės ir logistikos. Kitaip tariant, technologijų sprendimai šiuo atveju turi būti vertinami ne tik pagal tai, ar sistema techniškai veikia. Jie tiesiogiai susiejami su tuo, kaip aptarnaujamas klientas, kaip veikia įmonės padaliniai ir kaip koordinuojami produktų judėjimo procesai. 48 gamyklų ir 19 šalių tinklui tokia atsakomybių sankirta reiškia, kad IT sprendimų poveikis gali atsispindėti daugelyje veiklos grandžių vienu metu.
Naujasis CIO siekia į 128 metų pramonės bendrovę įnešti startuoliui būdingą mąstyseną, tačiau ši idėja nereiškia neribotų bandymų. Pagrindiniu orientyru jis laiko pamatuojamus rezultatus, o ne ilgai trunkančius eksperimentus be aiškaus poveikio. Tokioje 18,3 mlrd. JAV dolerių pardavimo pajamas gaunančioje įmonėje technologinis sprendimas tampa reikšmingas tada, kai jis susiejamas su konkrečia finansine nauda arba klientui matomu aptarnavimo pagerėjimu. Mehtos požiūris iškelia spartą kaip darbo būdą: sprendimai turi būti priimami ir įgyvendinami pakankamai greitai, tačiau jų vertė turi būti patikrinama pagal verslo rezultatą. Tai yra esminė įtampa tarp tradicinės pramonės masto ir siekio veikti lanksčiau.
Per pirmuosius šešis mėnesius CIO pareigose Mehta kartu su bendrovės vadovybe nustatė vadinamuosius švyturio projektus. Tai prioritetinės iniciatyvos, kurios nuo pat pradžių susietos arba su finansiniais rezultatais, arba su klientų aptarnavimu. Šešių mėnesių laikotarpis šiuo atveju svarbus todėl, kad jis rodo ankstyvą pasirinktos krypties konkretinimą: vietoj plataus ir neapibrėžto skaitmeninimo plano atrenkami projektai, kurių paskirtis aiškiai susijusi su bendrovės veikla. Švyturio projektų idėja leidžia didelėje organizacijoje sutelkti dėmesį į tas sritis, kuriose technologijos gali duoti apčiuopiamą rezultatą. Mehta jų neatskiria nuo verslo tikslų, nes klientų patirtis ir finansiniai rodikliai įvardijami kaip pagrindiniai atrankos kriterijai.
Vienas svarbiausių struktūrinių pokyčių yra perėjimas nuo tradicinio projektinio IT modelio prie produktinio modelio, dar vadinamo „product IT“. Projektinis modelis dažniausiai reiškia darbą pagal atskirą užduotį su apibrėžta pradžia ir pabaiga, o Mehtos formuojama kryptis technologines galimybes jungia su verslo kontekstu kaip nuolat plėtojamą produktą. „Goodyear“ atveju šis pokytis aktualus organizacijai, kurioje technologijų vadovas rūpinasi ne tik infrastruktūra, bet ir klientų patirtimi, padalinių darbu, tiekimo grandinės dalimi bei logistika. Produktinis požiūris leidžia technologijų klausimus vertinti kartu su praktiniu jų poveikiu veiklai, o ne kaip izoliuotą IT užduotį.
Mehta pabrėžia, kad tokio modelio pagrindas yra švarūs duomenys. „Goodyear“ IT strategijoje daug dėmesio skiriama pagrindiniams duomenų subjektams ir įmonės lygio intelektui, vadinamam „Enterprise Grade Intelligence“. Ši kryptis rodo, kad bendrovė technologinę spartą sieja ne vien su naujų įrankių diegimu. Pirmiausia reikia duomenų bazės, kuria būtų galima remtis priimant sprendimus skirtingose veiklos srityse. Tarptautinei įmonei, turinčiai 63 tūkst. darbuotojų ir 48 gamyklas 19 šalių, duomenų nuoseklumas yra svarbus, kai siekiama jungti informaciją iš įvairių padalinių. Būtent dėl to duomenų švara įvardijama kaip strateginis, o ne vien techninis klausimas.
Įmonės lygio intelekto kryptis yra susieta su noru technologijas naudoti sprendimams, turintiems aiškią reikšmę verslui. Mehta technologinės transformacijos neapibūdina kaip atskiros inovacijų programos, gyvenančios šalia kasdienės veiklos. Jo atsakomybės laukas apima klientų patirtį, atstovybių veiklą, infrastruktūrą ir dalį logistikos, todėl duomenų bei intelekto priemonės turi būti pritaikomos plačiame veiklos tinkle. Šioje strategijoje pagrindiniai duomenų subjektai tampa atspirties tašku, padedančiu sujungti techninę informaciją su verslo situacija. Taip siekiama, kad technologijų komandos suprastų ne tik sistemos funkciją, bet ir tai, su kokiu klientų aptarnavimo ar veiklos efektyvumo uždaviniu ji susijusi.
Finansinį foną šiai technologinei krypčiai suteikia „Goodyear Forward“ transformacijos programa. Bendrovė nurodo, kad iki 2025 m. pabaigos ši programa užtikrino 1,25 mlrd. JAV dolerių kumuliacinės veiklos pajamų naudos. Šis skaičius rodo, kad įmonė jau vertina pertvarkas per jų poveikį veiklos rezultatams. Mehtos siekis naujas technologines iniciatyvas susieti su finansiniais rodikliais todėl dera su platesne bendrovės kryptimi. Kai 2025 m. pardavimo pajamos siekė 18,3 mlrd. JAV dolerių, 1,25 mlrd. JAV dolerių kumuliacinės veiklos pajamų nauda tampa reikšmingu kontekstu, aiškinančiu, kodėl prioritetai skiriami pamatuojamą vertę kuriančioms iniciatyvoms. Technologijų sparta čia pateikiama ne kaip savitikslė modernizacija, o kaip priemonė veiklos rezultatams stiprinti.
„Goodyear Forward“ programos rezultatas taip pat padeda suprasti, kodėl naujasis CIO kartu su vadovybe ieškojo būtent švyturio projektų. Bendrovės transformacijos programa iki 2025 m. pabaigos jau buvo sukaupusi 1,25 mlrd. JAV dolerių veiklos pajamų naudos, o Mehta prisijungė tų pačių metų gruodį. Vadinasi, jis perėmė technologinę darbotvarkę įmonėje, kurioje veiklos gerinimo ir finansinės drausmės kryptis jau buvo aiškiai nustatyta. Todėl pirmųjų šešių mėnesių prioritetai buvo formuojami orientuojantis į klientų aptarnavimą arba tiesioginį finansinį poveikį. Toks pasirinkimas leidžia technologijų darbus įtraukti į bendrą transformacijos logiką, kuri jau vertinama konkrečiais doleriais, o ne vien įdiegtų sistemų skaičiumi.
Mehtos patirtis susijusi su įvairiomis technologijų ir gamybos bendrovėmis Šiaurės Amerikoje bei Azijoje. Prieš prisijungdamas prie „Goodyear“, jis ėjo vadovaujančias IT pareigas „Johnson Electric“, „Visteon“, „Fabrinet“ ir EWIE. Ši karjeros geografija svarbi dėl dabartinės „Goodyear“ veiklos masto: padangų gamintoja turi gamyklas 19 šalių, todėl technologijų vadovui tenka dirbti su procesais, peržengiančiais vienos rinkos ribas. Ankstesnė patirtis keliose įmonėse rodo, kad Mehta į naują poziciją atėjo jau susidūręs su skirtingais organizaciniais ir regioniniais technologijų valdymo iššūkiais. „Goodyear“ jis šią patirtį taiko organizacijai, turinčiai 128 metų pramoninę istoriją ir dešimtis tūkstančių darbuotojų.
Jo profesinį pripažinimą papildo įtraukimas į „CIO Hall of Fame“ šlovės muziejų. Be to, trys Mehtos vadovautos organizacijos yra pelniusios „CIO 100 Award“ apdovanojimą už technologines inovacijas. Šie įvertinimai papildo jo karjeros faktus „Johnson Electric“, „Visteon“, „Fabrinet“ ir EWIE, tačiau dabartinėje „Goodyear“ pozicijoje svarbiausias išlieka praktinis jų pritaikymas. Naujojo CIO pareigose jis atsako už sritis, kurios apima ir technologinę bazę, ir verslo sąlytį su klientu bei veiklos grandine. Todėl ankstesni apdovanojimai nereiškia atskiro technologinio statuso: jie susijungia su užduotimi didelėje gamybos įmonėje pasiekti konkrečius, išmatuojamus rezultatus.
Ši pertvarka išryškina platesnį pramonės įmonių uždavinį: technologijas suderinti su ilgai kurta gamybos organizacija. „Goodyear“ turi 128 metų istoriją, 48 gamyklas ir apie 63 tūkst. darbuotojų, todėl kiekvienas veikimo modelio pokytis vyksta labai skirtingų procesų aplinkoje. Mehtos atsakas į šį mastą yra ne vienas universalus technologinis projektas, bet tarpusavyje susietos kryptys: produktinis IT modelis, švarūs duomenys, įmonės lygio intelektas ir projektai, kurių nauda siejama su klientais arba finansais. Šitaip greitis apibrėžiamas ne kaip skubėjimas, o kaip gebėjimas pasirinkti prioritetą, susieti jį su verslu ir įvertinti rezultatą.
Lietuvos įmonėms ši pasaulio verslo istorija aktuali kaip didelės organizacijos valdymo pavyzdys, nors „Goodyear“ planai skirti jos pačios tarptautinei veiklai. Mehtos vadovaujama kryptis parodo, kad IT vadovo darbotvarkė gali apimti ne tik technologijų palaikymą, bet ir klientų patirtį, saugumą, infrastruktūrą, logistikos dalį bei skaitmeninę strategiją. Kartu ji parodo, kad duomenų kokybė ir technologinė architektūra vertinamos per jų ryšį su veiklos rezultatais. „Goodyear“ jau turi 1,25 mlrd. JAV dolerių kumuliacinės veiklos pajamų naudos iš platesnės transformacijos programos, o dabar technologinė strategija toliau telkiama į sparčiai įgyvendinamus ir aiškiai pamatuojamus prioritetus.
Artimiausiu Mehtos darbo etapu svarbiausia bus tai, kaip švyturio projektai įsitvirtins produktiniame IT modelyje. Per pirmuosius šešis mėnesius nustatytas projektų ryšys su finansiniais rezultatais arba klientų aptarnavimu suteikia aiškius kriterijus, pagal kuriuos galima vertinti pažangą. Tuo pat metu švarių duomenų, pagrindinių duomenų subjektų ir įmonės lygio intelekto kryptis turi palaikyti sprendimus visoje „Goodyear“ struktūroje – nuo atstovybių iki dalies tiekimo ir logistikos veiklos. 2025 m. gruodį prasidėjusi Mehtos kadencija taip tampa ne vien vadovo pasikeitimu, bet ir bandymu pritaikyti technologinę spartą vienoje didžiausių bei ilgiausią istoriją turinčių pasaulio padangų gamybos organizacijų.
